يمثّل حدثا "الجمعة البيضاء" و"الإثنين السيبيري" فرصاً كبيرة ومشوّقة بالنسبة للتجار إذ تتيح لهم إمكانية التواصل مع عملائهم. وفي الواقع، قبل أسابيع عديدة من بدء الحسومات، تنشطُ العلامات التجارية على نحو غير مسبوق لاستقبال هذين الحدثين من خلال الترويج لعروضها و صفقاتها وعروضها الترويجيّة وإطلاق حملة استقطابيّة لمنتجاتها وخدماتها.
لماذا؟ يكمنُ السبب في أنّ المتسوّقين مهيّؤون ومستعدّون للتسوّق بينما يستفيدون من أكبر الحسومات خلال السنة سواء أرادوا شراء سلع باهظة الثمن كانوا يدّخرون لها أو تسوّق ما يحتاجون إليه أو لشراء الهدايا للعائلة والأصدقاء بمناسبة حلول
الأعياد. لذلك، فإنّ جذبَ اهتمام المتسوّقين خلال هذه الفترة الحيويّة والأساسيّة من السنة هو قرارٌ بديهي تتخذونه إذا أردتم زيادة نسبة مبيعاتكم.
إذاً، مع توقّع نموّ معدّل الإنفاق على التجارة الإلكترونيّة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عبر فئات كبرى في مجال التسوّق، فإننا على يقين تامّ بأنّه يجب على التجّار كافةً الاستعداد للاستفادة قدر المستطاع من هذا الحدث هذه السنة. إليكم أدناه 8 نصائح أساسيّة لتحقيق هذه الغاية!
.1 إنشاء عروض مغرية وإطلاقها بحماس
أبدؤوا أوّلاً بابتكار بعض الصفقات والعروض القوية والتخفيضات الضخمة التي لا يمكن لعملائكم تفويت فرصة الاستفادة منها وسط بحرٍ من الحسومات الهائلة التي يقدّمها التجار عامّة:
إليكم بعض الخيارات المبدعة:
• إنشاء مجموعة أو سلّة منتجات تجمعون فيها منتجات مختلفة مقابل خصم في الأسعار.
• تقديم صفقات مختلفة على مدار الساعة، مع البدء بصفقة كبيرة ومن ثمّ مواصلة العروض الترويجية بمجموعة صفقات وتخفيضات متنوّعة خلال النهار.
.2 لا تخسَروا العملاء المهتمّين بمنتجاتكم
توقّعوا أن يزورَ موقعكم الإلكتروني والصفحات العائدة لمنتجاتكم أعدادٌ كبيرة من الناس بنسب تفوق العادة خلال الجمعة البيضاء، إلاّ أنّ عدداً لا بأس به منهم قد لا يقدِم في الواقع على أيّ عمليّة شراء. في هذه الفترة من السنة، تزدادُ بكثافة نسبة التخلّي عن عربة التسوّق وتأرجُح نسب المتسوّقين نظراً لأنهم غير منجذبين بما يكفي للعروض.
إحرصوا على الحفاظ على اهتمام المتسوّقين في آخر مرحلة من فترة التخفيضات من خلال إرسال رسائل إلكترونية حول التخلي عن عربة التسوّق لتذكير المتسوّقين بالمنتجات التي تخلّوا عنها، كما العمل على تفعيل موقعكم الإلكتروني بالطريقة المثالية بحيث يتمكّن كلّ شخص يصل إلى موقعكم من الاطلاع على الصفقات والعروض الرائعة التي تقدّمونها.
ومن شأن التشديدَ على عامل "لمدّة محدودة فقط" في صفقاتكم وحثّ المتسوّقين إلى الشعور بضرورة الاستفادة سريعاً من عروضكم، أن يدفع متسوّقًا ما، كان مُقبلاً على الشراء، على اتخاذ قرار سريع بإتمام عمليّة الشراء.
.3 ركِّزوا على استقطاب عملاء جدُد
لا تقتصر هذه الفترة على تقديم العروض والحسومات لعملائكم القائمين بل إنّه أيضاً الوقت المناسب لاجتذاب عملاء جدد! ومع كثرة المتسوّقين الذين يبحثون عن عروض رائعة، تمثّل الجمعة البيضاء فرصة هامّة للتجار لاستقطاب الأشخاص الذين ليسوا على معرفة وثيقة بعلامتهم التجارية بعد.
وإذا استطعتم أن تقنعوا عملاءكم باختيار المشاركة في التسويق، فإنها فرصة رائعة أمامكم لتعزيز قائمة بريدكم الإلكتروني وإحاطة جمهوركم أيضاً بالصفقات والعروض الجديدة.
.4 خصِّصوا عروضكم الترويجيّة لمنتجات محدّدة
ننصح بتسهيل الأمور على عملائكم من خلال اختيار منتجات محدّدة وتخصيصها بالعروض الترويجية ممّا يساعدهم على تركيز انتباههم عليها. فإنّ اختيار المنتجات الأكثر رواجاً، على سبيل المثال، قد يساعدُ المتسوّقين على اتخاذ القرار في الشراء في ظلّ الأعداد الهائلة من الصفقات والعروض خلال الجمعة البيضاء.
.5 اعتمِدوا نهج الاستباقيّة والتوقّع
بما أنّكم تعقدون آمالاً كبيرة على تحقيق النجاح خلال بضعة أيام من التخفيضات، فمن الأهمّية الكبرى أن تستبقوا هذه الفترة بإعداد رسائل إلكترونية وإعلانات ترويجيّة حماسية تتيح المجال لقاعدة عملائكم بتوقّع قدوم هذا الحدث والاستعداد لاستقباله. ولا شكّ في أنّ أقل ما ترغبون فيه هو إحاطة المشتركين في رسائلكم الإلكترونية علماً بهذه الصفقات والعروض المرتقب تقديمها، كما عليكم في الوقت عينه أن تحشدوا قدرَ المستطاع قاعدة الجماهير عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
.6 جهّزوا البنية التحتية الرقمية لمعالجة الزحمة المتزايدة!
إذا سارت الأمور جيداً، توقّعوا ارتفاعاً كبيراً في عدد العملاء الذين سيزورون موقعكم لاستكشاف عروضكم. إحرصوا على ألاّ يواجه موقعكم الإلكتروني تباطؤاً بسبب زيادة الزحمة عليه من خلال إرساء أسُس بنية تحتية رقمية قادرة على معالجة الزحمة المتزايدة.
هل تحتاجون لمساعدة في تعزيز نظام مدفوعاتكم؟ أطلعونا على ذلك!
.7 فعّلوا موقعكم الإلكتروني لتسريع وتسهيل عملية الدفع عبر الهاتف المتحرّك
لا شكّ لدينا في أنّكم على يقين بهذه الأمور، لكن تأكّدوا من تفعيل موقعكم الإلكتروني بشكل كامل في ما يخصّ المبيعات عبر الهاتف المتحرّك. تحقّقوا من كافة الأمور بدءاً من سرعة التحميل على الصفحة، فطريقة عرض الصور وصولاً إلى التحقّق من تصميم موقعكم الإلكتروني الفعلي المبيّن على الهاتف المتحرّك، إذ قد تبدو نسخة التصميم على الهاتف المتحرّك مختلفة عن التصميم الظاهر على الحاسوب بعد القيام بتعديلات على اللافتات أو الرسومات الجرافيكية. لذلك، فمن المهمّ التحقّق من كافة النقاط.
إنّ عاملَ الوقت مهمّ في هذه الفترة، وبالتالي فإنّ بذلَ كلّ ما بوسعكم لتوجيه المتسوّقين عبر إرشادات سهلة للتنقل من مرحلة إلى أخرى بسلاسة عبر موقعكم الإلكتروني بدون أيّ صعوبات أو عوائق في الدفع، يقع في أعلى قائمة الأولويات.
.8 قدِّموا خدمة التوصيل المجاني
إذا لم يسبق لكم أن قدّمتم خدمة التوصيل المجاني لعملائكم، إحرصوا على أن تعتمد هذه الخدمة عند انطلاق حدثَي الجمعة البيضاء والإثنين السيبيري. ففي حين يُبدي العملاء استعدادهم لإنفاق المزيد من الأموال في هذه الفترة إلا أنهم لا يزالون يتنبّهون لحِمل تكاليف التوصيل، حتى أنّ العديد منهم يعتبرُ الشحنَ المجاني عاملاً أساسياً عند الاختيار ما بين عدّة صفقات.
إنها وسيلة بسيطة تعتمدُها العلامات التجارية التي لا تستطيع تقديم تخفيضات لافتة من أجل جذب عملائها من أجل التسوّق خلال فترة الحسومات.
كلمة ختامية
إننا ندركُ تماماً حجمَ الضغط الذي يعيشه التجّار خلال الجمعة البيضاء. فإذا لم يكن باستطاعتكم تقديم خصومات لافتة فقد يعود ذلك إلى شعوركم بالقلق من الغوص في صفقاتٍ قد تؤثّر سلباً في أرباحكم.
لذلك، فإنّ أصغرَ العروض الترويجيّة قد تفي بالغرض. فسواء اخترتم تقديم خدمة التوصيل المجاني لمدّة محدودة أو زيادة نسبة إنفاقكم التسويقي بشكل بسيط وتقديم تخفيضات متواضعة، تستطيعون بذلك إيصال الرسالة إلى عملائكم بأنّكم مشاركون في الجمعة البيضاء وسيأخذون ذلك في الاعتبار.
المصادر:
https://www.shopify.com/enterprise/black-friday-ecommerce
https://blog.hubspot.com/website/prepare-website-black-friday
https://www.similarweb.com/corp/blog/marketing/sem-ppc/black-friday-marketing-strategy/
